Prozessautomatisierung im Handwerk: 5 Praxis-Beispiele

"Das haben wir schon immer so gemacht." Dieser Satz ist im Handwerk oft der teuerste. Während auf der Baustelle modernste Maschinen zum Einsatz kommen, regiert im Büro oft noch das Papierchaos. Dabei ist Prozessautomatisierung im Handwerk kein Hexenwerk, sondern der Schlüssel, um trotz Fachkräftemangel wettbewerbsfähig zu bleiben.

Hier sind 5 konkrete Beispiele, wie Automatisierung (z.B. mit n8n oder Make) Ihren Betrieb entlastet:

1. Der automatische Termin-Assistent

Das Problem: Ein Kunde ruft an, niemand geht ran. Rückruf erfolgt zu spät, Kunde ist weg.
Die Lösung: Ein Online-Terminkalender auf Ihrer Webseite. Der Kunde bucht einen Termin für das Aufmaß. Automatisch erhält er eine Bestätigung, und der Termin landet in Ihrem Kalender und im Kalender des Gesellen.

2. Vom Aufmaß zum Angebot in Sekunden

Das Problem: Der Meister nimmt Maße auf einem Zettel. Abends im Büro muss alles abgetippt werden.
Die Lösung: Eingabe der Maße in eine simple App auf dem Tablet direkt vor Ort. Ein Klick, und im Hintergrund wird ein Entwurf für das Angebot in Ihrem Rechnungsprogramm (z.B. Lexoffice, SevDesk) erstellt.

3. Automatische Material-Nachbestellung

Das Problem: Das Lager ist leer, weil niemand Bescheid gesagt hat. Baustopp.
Die Lösung: Wenn ein Monteur das letzte Paket Schrauben nimmt, scannt er einen QR-Code. Das System sendet automatisch eine Nachbestellung an den Großhändler oder setzt es auf die Einkaufsliste.

4. Krankmeldung ohne Telefonkette

Das Problem: Ein Mitarbeiter ist krank, ruft morgens an. Das Büro muss Termine umplanen.
Die Lösung: Krankmeldung per App. Das System informiert automatisch den Vorarbeiter und sendet (optional) eine nette Nachricht an die betroffenen Kunden, dass sich der Termin verschiebt.

5. Die Bewertungs-Maschine

Das Problem: Zufriedene Kunden vergessen, eine Bewertung zu schreiben.
Die Lösung: 24 Stunden nach Abschluss des Auftrags (Rechnung bezahlt) sendet das System automatisch eine freundliche WhatsApp oder SMS mit dem Direktlink zu Ihrem Google-Profil.